4s店服务顾问

职位描述

1、接待与诊断到店维修车辆，索赔初步鉴定并与客户达成协议；
2、实时监控车辆维修进度并及时与客户交流反馈；
3、核验维修项目、费用与车辆完整性，并规范执行结账、交车等流程；
4、完成客户预约以及不定期活动邀约工作；
5、协助客服部门完成满意度调查，维护客户关系并及时处理客户投诉事宜。
6、完成领导交代的其它工作。
任职资格:
1、汽车服务、车辆维修等相关专业大专及以上学历，；
2、具有汽车维修接待相关工作1年以上经验，相关专业实习生亦可考虑；
3、具备较强的沟通协调能力、亲和力及服务意识；
4、持有C1驾照。