酒店保洁

职位描述

客房服务员岗位职责
直属上级：客房经理/客房领班
岗位职责：按标准要求负责清扫、整理客房和楼层公共区域，负责工作区域的安全，为宾客
提供干净、安全的客房和公共环境。
工作内容：
1. 参加客房每日早例会，规范着装，保持良好的仪容仪表，操作时做到“三轻”：说
话轻、动作轻、走路轻。
2. 遇见宾客微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
3. 按照规范流程和质量标准，完成每天安排的工作。
4. 认真如实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给经理/领班，并在报表备注上注明。
5. 按照操作标准和消毒要求，严格落实清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。
6. 检查退房，按规范处理宾客的遗留物品，及时报告前台。
7. 按要求执行每日大清洁项目和单项清洁项目。
8. 清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备故障和损坏，立即报修。
9. 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。
10. 中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作。
11. 及时执行前台传递的宾客服务需求并反馈结果，努力满足宾客的合理需求。
12. 做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具、通讯工
具和客用品。
13. 熟悉酒店各项应急预案的处理流程，根据要求作出相应处理并及时报告上级。
14. 及时满足宾客提出的需求，超出职权范围及时上报请示。
15. 树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。
16. 完成上级安排的其它工作。

工作地址

工作环境