收银员

职位描述

1、收银员任职资格

1）了解总部对专营店的各项有关规定；

2）熟悉收银业务运作；

3）熟悉掌握各种收银设备的操作技能；

4）具备一定的服务意识和销售技巧、服从、协作意识强；

5）具备基本电脑知识和财务知识；

6）具备识别假钞的能力。



2、收银员工作职责



1）优质高效热情服务

A、对顾客有礼貌，礼貌用语例如：您好，欢迎光临！谢谢您，早上好！

B、顾客离开时，要帮助顾客将商品装入购物袋内，礼貌用语例如：欢迎再来！



2）收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。

A、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品XXX钱”，“收您XXX钱”，找零钱时唱票 “找您XX钱”；

B、对顾客要保持亲切友善的笑容；

C、耐心的回答顾客的提问；

D、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，兑换零用金。



3）给顾客提供购物袋

如硬和重的商品放在底层，易碎品、膨化食品放在最上面，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。



4）确保顾客带走商品

A、在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内；

B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象；

C、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿；

D、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。



5）时刻保持收银台整洁和干净。



6）仔细检查特殊商品。

例如提袋、盒子（礼品盒）、纸箱、带包装商品等。

工作地址

工作环境