储备干部

职位描述

一、基础业务职责**
1. **运营支持**  
   - 熟悉前台接待、包房预订、收银流程、设备调试等基础服务操作。  
   - 协助处理客户投诉、突发事件，提升顾客满意度。  
   - 掌握酒水销售、套餐推广等营销技巧，完成业绩目标。  

2. **后勤管理**  
   - 参与物资盘点（酒水、零食、耗材等），控制库存成本。  
   - 监督包房卫生、设备维护，确保营业环境达标。  

3. **团队协作**  
   - 配合各部门（服务、后勤、营销）完成日常运营任务。  
   - 带训新员工，传递公司服务标准和文化。  

二、管理能力培养
1. 数据分析
   - 学习营业额、客流量、消费偏好等数据统计，协助制定优化策略。  

2. **排班与调度**  
   - 协助管理层排班，协调人员分工，提高工作效率。  

3. **活动策划**  
   - 参与节假日促销、会员活动等方案制定与执行。  

4. **安全与合规**  
   - 熟悉消防应急预案、治安管理条例，确保合规经营。  
三、核心能力要求**
学习能力：快速掌握KTV业务流程及管理系统（如POS系统、会员系统）。  
沟通协调：处理客户纠纷、协调跨部门协作。  
抗压能力：适应晚班、节假日高强度工作。  
管理潜质：具备团队动员、问题分析和决策意识。

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工作环境