薪资范围: 5500-6500元/月
固定底薪: 5500元/月
发薪日期: 15
张丽萍
北京万家温和酒店管理有限公司 (聚中福酒店)
薪资详情
职位描述
1. 日常排班与人员管理：根据房态、入住率合理安排客房服务员排班，监督员工出勤、仪容仪表与工作纪律，做好日常工作指导、培训及绩效考核。 2. 客房卫生与质量把控：巡查客房、公共区域（走廊、电梯、布草间等）清洁质量，核对客房物品配置、设施完好度，发现问题立即督促整改，确保符合酒店卫生与服务标准。 3. 房态与工作衔接：实时对接前台更新房态（脏房、净房、待修房等），合理分配清洁任务，把控客房打扫效率，保障客人入住、退房的房态衔接，避免延误。 4. 布草与物资管理：监督布草的收发、清洗、盘点与存放，把控布草损耗；管理客房清洁用品、客用品的申领、发放与库存，做到账物相符，杜绝浪费。 5. 客诉与突发处理：及时处理客人关于客房的投诉（卫生、设施、服务等），快速响应并解决问题，提升客人满意度；处理客房内的突发情况（设施故障、客人物品遗失等），并按流程上报。 6. 报表与工作复盘：每日统计客房清洁完成率、布草使用量、物资消耗等数据，填写工作报表；参与部门例会，汇报当日工作情况，复盘问题并落实改进措施，配合经理完成月度、季度工作规划。
工作环境
店铺在招职位
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门店基本信息
店铺名称：北京万家温和酒店管理有限公司 (聚中福酒店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
